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西安西玛电机是国内最大的电机供应商之一，产品包括各种高低压、交直流、高压同步电机等。目前所有产品正逐步升级为高效节能电机！ 
西玛电机的销售和售后服务网络覆盖全国34个省份、自治区、直辖市，售后有保障！
买电机，就选西玛电机！ -
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只需轻点鼠标，即可了解西玛电机售前和售后服务政策，查询电机常见问题，并在线提交您的电机需求信息。 
在线技术支持、电机样本下载、电机图纸、电机参数，无论您遇到任何问题，我们都将耐心为您解决。 -
西玛电机紧跟电机行业的发展趋势，了解市场动态，制定出西玛电机的发展规划，稳步前行。 
西玛人认为只有拥有积极的心态、正确的方法和快速的行动，才能产生高效率。
售后服务
- 售后服务流程
- 售后服务承诺
- 日常维护注意事项
- 售后服务网络
- 售后服务团队
第一步:拨打服务电话
当您的电机出现故障后，请立即拨打西玛电机售后服务专线：029-82197808，或公司统一服务热线电话：029-82197999。描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。
第二步:售后服务时间
产品在使用过程中出现质量问题，我们在接到用户通知后，立即做出如何处理的明确答复：需要派服务人员时，500公里以内，24小时内到达现场，500-1000公里内，48小时内到达现场，1000公里以上，56小时内到达（除不可抗拒因素外）。我公司售后服务部实行24小时值班制。
第三步:开机检查
上门后，维修工程师将根据您的反映情况对电机采取“看、听、摸、闻”以及简单的检测，进行初步判断分析，如果现场有修理能力的，我们将免费的技术指导；现场不具备修理能力，需返厂处理的，将电机返厂进行进一步的深度检测和维修。
第四步:认真排除故障
返厂后对电机进行拆解，深度检测，找出故障原因后，通知客户我厂的处理方案。电机在一年质保期内，我厂将免费维修；超出质保期，我们提供有偿维修，具体定价根据厂内规定。客户同意我厂的处理方案后，立即对电机进行维修，直到故障彻底排除。电机维修完毕，我们将对电机进行免费的保养维护。浸漆处理、烘干、做出厂试验合格后出厂。
感谢您选择西安泰富西玛电机有限公司的产品。“质量为本，用户至上”是我公司一贯宗旨。多年来，在广大客户的支持下，通过我们的共同努力，西玛牌电机多次被评为省、市、部“优质产品”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”及“中国驰名商标”荣誉称号，在此，我公司对广大客户表示衷心的感谢！为了让您得到更快速，更满意的服务，本着“追求卓越品质、打造国际品牌、持续创新改进、增强顾客满意”的质量方针和“诚心、贴心、倾心、西玛永远用心”的“三心”服务理念，以及：用诚信服务营造客户放心选择“的服务宗旨，根据我公司的具体情况特向广大客户进行承诺：
1、产品质量
本公司承诺所有系列产品符合国际、国家标准、机械行业标准、企业标准，满足用户合同规定质量要求。所有产品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系有效运行下进行生产，并承诺所提供的产品是全新的，未使用过的，从原材料进厂到产品出厂都经过严格的和完善的检验。
2、售后服务
产品在试用过程中出现质量问题，我们在接到用户通知后，立即做出如何处理的明确答复：需要派服务人员时，500公里以内，24小时内到达现场，500-1000公里内，48小时内到达现场，1000公里以上，56小时内到达（除不可抗拒因素外）。我公司售后服务部实行24小时值班制。
3、用户培训
根据用户要求。本公司可免费对用户进行培训指导，确保被培训者能够正确使用我公司各0类产品。
4、质保期
用户按照使用说明书的规定正确地试用与存放电机的情况下，保证电机在使用一年内，或自我公司起运日期不超过两年时间内，能良好运行。如此规定的时间内，电机因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时，我公司无偿地为用户修理或更换零部件或电动机。
5、质保期过后服务内容
质保期满后，若产品出现故障，我公司实行终身有偿服务，所需易损件及零配件以成本价供应。售后服务人员不定期会对用户进行回访。
6、用户投诉
用户如果对我公司提供的服务不满意，请向我公司服务部及总部投诉。
电动机的控制系统由开关、保险丝、主副接触器、继电器、温度、感应装置等组成，相对较复杂。故障多种多样，常需要借助控制原理图分析排查。
平时要注意保持控制箱内、外清洁干燥，不能有水、油污，定期（每周）用小风机吹干净箱内各元件及接线柱、排上的灰尘，或用刷子蘸电器清洁剂刷干净，以免影响接触器、继电器的工作或绝缘。设有烘潮电阻的控制箱，一般不要随意关掉加热开关。还应保持箱体接地可靠，预防触电。
要定期（每月）检查箱内接线和螺丝的紧固情况，防止接线和螺丝松脱。查看开关、接触器、继电器等组件有无损坏或烧蚀烧焦现象，各元件工作状态及起、停、连锁功能是否正常。要保持接触器动、静触头吸合、接触良好，避免因触头接触不好引起电动机缺相运行而烧坏。如果触头表面良好，仅是发黑，可用粗布擦一擦，不要容易打磨掉表面的耐热合金层，否则将缩短触头寿命；若触头表面烧蚀比较严重，可用"0"号沙纸将其磨平。动、静触头需保持线接触或面接触，而不是点接触。接触情况好坏可在动、静触头之间放张纸条来检查，吸合时如夹不紧，说明触头或弹簧需要调整或更换。这一点需要引起重视，轻的时候，因接触不良会产生较大的接触电阻（电流），也就意味着负载增大，导致过载保护继电器动作跳闸，重则会引起电动机缺相运行而烧坏。
更换继电器、接触器时需要注意电磁线圈工作电压，以免换错烧坏线圈。一般有24V、220V和380V，对时间继电器，除了要注意线圈电压要求外，还要弄清时间继电器的时间调节单位（时、分、秒）及范围；热继电器整定电流是否合理适当。
对采用星形-三角形（Y-△）方法启动的（转换延时约5秒）电动机，要察看其转换启动情况是否正常。通常，生产厂家对电动机的启动周期（即每分钟启动次数）有严格规定，会在起动控制箱上有警示标贴，提醒使用者防止电动机因频繁启动而损坏，同时，也为防止起动控制箱内的一些电器组件（如起动电抗器等）发热烧毁。所以，对起停频繁或电流大的电动机控制系统，应缩短检查保养周期。定期检查热过载继电器的保护功能（可拨动旁边的小红标色制）其设定动作值不要超过电动机铭牌的额定电流值，确保能起到过载保护的作用。
本公司拥有电机研发、制造、实验等各类工程技术人员500多名，其中高级工程师21名，工程师150名，硕士研究生15人，省、市、局管专家15人。经营范围涉及电机、电气、风机研发制造、修理、铸造、模具制造、电气控制、物流等诸多领域。形成了以电机生产为主，蓬勃发展的多元产业结构的现代化企业。
公司具有完整的售后服务网络体系，在江浙、云贵川、东三省、闽广、湘赣鄂、新青藏、冀、晋内蒙、鲁等10多个省市设立售后服务网点，快捷的售后服务赢得用户的好评。公司始终坚持“诚心、贴心、倾心、西玛永远用心”的“三心”服务理念，以及“用诚信服务营造客户放心选择”的服务宗旨，向全国用户发布企业“售后服务承诺书”，开通全国服务电话：029-82197808，并实行24小时值班制。
承诺产品在使用过程中出现质量问题，在接到用户通知后，500公里以内，24小时内到达现场，500至1000公里内，48小时到达现场，1000公里以上，56小时到达，为广大客户提供快捷、便利的售后服务。让我们携起手共创美好的明天！
承诺产品在使用过程中出现质量问题，在接到用户通知后，500公里以内，24小时内到达现场，500至1000公里内，48小时到达现场，1000公里以上，56小时到达，为广大客户提供快捷、便利的售后服务。让我们携起手共创美好的明天！
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西玛电机专业的动力系统解决方案提供商！
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